Returer & ångerrätt
På Handmadeshop säljs handgjorda produkter direkt av enskilda säljare som driver hobbyverksamhet. Köp på plattformen sker mellan privatpersoner. Vi vill ändå att handeln ska vara trygg och rekommenderar säljare att hantera returer och reklamationer enligt riktlinjerna nedan.
Ångerrätt – 14 dagar
Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan. Meddela säljaren via mejl (kontaktuppgifter finns på säljarens butikssida).
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för varor som tillverkats specifikt för dig (märkta med "På beställning") eller varor som ändrats efter dina önskemål, enligt distansavtalslagen 2 kap. 11 §.
Returkostnad
Du står själv för returfrakten. Varan ska returneras i samma skick som du tog emot den, helst i originalförpackning.
Återbetalning
När säljaren mottagit och godkänt returen återbetalas köpesumman via Swish till samma nummer du betalade från, normalt inom 14 dagar.
Reklamation – fel på vara
Om varan är felaktig eller skadad vid leverans, kontakta säljaren inom skälig tid (max 2 månader). Du har enligt konsumentköplagen reklamationsrätt i upp till 3 år.
Tvist eller hjälp
Om du och säljaren inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för kostnadsfri prövning. Du kan också mejla oss på hej@handmadeshop.se så förmedlar vi kontakten.